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Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant votre expérience Feraro.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte dès 100€ d'achat. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes. Les retours sont gratuits. Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille idéale. Chaque fiche produit inclut également des indications spécifiques. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravies de vous conseiller.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par un chiffrement SSL. Vous pouvez également régler en magasin à Mulhouse par carte ou en espèces.
La boutique a-t-elle un magasin physique ?
Oui, notre boutique se situe au 8 Rue du Bouclier, 68100 Mulhouse. Nous vous accueillons du mardi au samedi, de 10h à 19h. Venez découvrir nos collections et bénéficier de conseils personnalisés.
Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous nos produits sont authentiques et soigneusement sélectionnés auprès de marques et créateurs de confiance. Nous garantissons la qualité et l'authenticité de chaque pièce proposée en boutique et en ligne.